稅單支付後，狀态一直顯示為(wèi)：支付處理(lǐ)中(zhōng)。此種情況請首先點擊“支付處理(lǐ)中(zhōng)”彩色字樣，系統彈出相應的支付記錄信息框，您需要在此查看具(jù)體(tǐ)回執。

此種情況說明銀行支付成功結果已經轉發海關，海關沒有(yǒu)給确認回執，所以狀态還是支付處理(lǐ)中(zhōng)。單一窗口顯示結果以海關發送的回執為(wèi)準，因此具(jù)體(tǐ)情況請咨詢海關。

此種情況說明海關已經發送扣款指令給國(guó)庫和銀行，但是銀行沒有(yǒu)返回回執。請您與銀行确認是否已經實際扣款。
　　① 未扣款：用(yòng)戶需要聯系銀行，請銀行聯系國(guó)庫處理(lǐ)，如銀行要求用(yòng)戶提供20位報文(wén)标識号，請用(yòng)戶在交易曆史查詢菜單欄進行查詢（查找報文(wén)标識号的具(jù)體(tǐ)操作(zuò)方法見下文(wén)），銀行查詢後，确認本筆(bǐ)交易不會繼續走下去，企業可(kě)以再聯系海關做異常數據處理(lǐ)。
　　② 已扣款：聯系海關在“國(guó)庫交易狀态查詢”操作(zuò)處理(lǐ)，然後國(guó)庫的狀态就會返回到單一窗口。

　　查詢“報文(wén)标識号”的方法：
　　在單一窗口稅費支付系統左側，稅費支付（操作(zuò)員）-支付記錄查詢-勾選該票稅單後，點擊交易詳細信息，在交易詳細信息窗口右下角，可(kě)以找到“報文(wén)标識号”。

稅費支付三方協議必須審批通過，方可(kě)進行支付。如您未完成簽約，請您在簽約後再進行支付。如貴司已和該關區(qū)簽訂三方協議，且協議狀态為(wèi)“簽約成功”，在支付時沒有(yǒu)可(kě)選擇協議書号進行支付，請您使用(yòng)法人卡登錄稅費支付系統，點擊“業務(wù)權限授權”，為(wèi)操作(zuò)員授權。

在單一窗口稅費支付系統中(zhōng)，您可(kě)以很(hěn)方便地通過稅費支付菜單欄項下的“普通稅費單查詢/支付”“保證金查詢/支付”“噸稅查詢/支付”“其它平台支付查詢”“交易曆史查詢”查詢您權限下各類稅費的支付狀态和詳細情況。
　　以交易曆史查詢為(wèi)例，該查詢提供各類稅費單的查詢與詳情查看等功能(néng)。界面中(zhōng)，系統自動獲取稅單數據，并展示在結果列表中(zhōng)。您也可(kě)以輸入報關單或稅單編号、選擇時間，或使用(yòng)高級查詢功能(néng)，進行查找。成功獲取數據後，列表内顯示當前的查詢結果。點擊上述相應的彩色狀态條，彈出對話框，展示交易狀态流轉信息。

在稅費單查詢/支付（支付處理(lǐ)中(zhōng)）勾選一條“支付失敗”狀态的記錄，點擊界面中(zhōng)的“重新(xīn)支付”白色按鈕，系統彈出錄入框。選擇稅單擡頭單位和支付協議書号後，系統彈出确認提示“是否立即支付”。确保 IC 卡或 Ikey 正确連接在電(diàn)腦中(zhōng)，點擊“是”，完成本次支付操作(zuò)。點擊“否”，當前支付提示框自動關閉，返回選擇協議号的界面。
     如果您在單一窗口稅費支付系統支付失敗，重新(xīn)支付時卻找不到稅費信息，此種情況您可(kě)以先點擊“支付處理(lǐ)中(zhōng)”右側的“刷新(xīn)”按鈕，重新(xīn)刷新(xīn)頁(yè)面查看是否能(néng)出現稅費信息。
     如果頁(yè)面仍然沒有(yǒu)顯示，則需檢查該操作(zuò)員權限設置是否匹配。該操作(zuò)員隻有(yǒu)同時開啓申請支付與确認支付權限，支付界面才能(néng)出現“直接支付”“重新(xīn)支付”的白色按鈕。

海關的征收機關代碼沒有(yǒu)維護，讓當地海關聯系當地的國(guó)庫。在國(guó)庫系統裏，沒有(yǒu)維護海關的征收機關單位代碼。

此問題請您聯系銀行找國(guó)庫維護參數（*收款單位代碼-海關、付款行代碼-清算行）。

操作(zuò)系統及浏覽器版本過低，需windows7以上操作(zuò)系統，浏覽器IE9以上或Chrome5.0以上版本。

稅費支付系統，稅單支付後，如果在支付處理(lǐ)中(zhōng)查詢稅單狀态是“待确認支付”，您可(kě)以在支付處理(lǐ)中(zhōng)，找到該條稅單，勾選後，點擊上方确認支付按鈕，完成支付；因為(wèi)申請支付+确認支付=直接支付。如果法人卡沒有(yǒu)限定操作(zuò)員的權限，您以後支付時，點擊直接支付按鈕即可(kě)，否則要重複上述步驟。

這是由于法人卡未對操作(zuò)員卡進行支付授權，需用(yòng)法人卡登錄，進入“業務(wù)權限授權”模塊對操作(zuò)員卡分(fēn)配支付權限。

如果報關單上有(yǒu)關稅和增值稅兩條稅費信息，可(kě)以對同一份報關單項下的稅單進行合并支付。

查找“滞報金、滞納金”等種類的數據，請在支付記錄查詢中(zhōng)，點擊高級查詢，在“稅費種類” 字段内，手工(gōng)輸入上述關鍵字，返填出稅種後進行查詢。執行查詢後，不要關閉高級查詢的對話框，将其最小(xiǎo)化到左下角。否則下方列表中(zhōng)的高級查詢數據失效。最大查詢時間區(qū)段跨度限制為(wèi)90 天。

做過異常處理(lǐ)的稅單可(kě)能(néng)在稅費單支付模塊“支付處理(lǐ)中(zhōng)”和“未支付”頁(yè)簽内都有(yǒu)該條稅單信息。您可(kě)以在“未支付”頁(yè)簽内進行支付，支付後“支付處理(lǐ)中(zhōng)”頁(yè)簽内将合并該票稅單的最新(xīn)信息。

在稅費單查詢/支付（支付處理(lǐ)中(zhōng)）勾選一條“支付失敗”狀态的記錄，點擊界面中(zhōng)的“重新(xīn)支付”白色按鈕，系統彈出錄入框。選擇稅單擡頭單位和支付協議書号後，系統彈出确認提示“是否立即支付”。确保 IC 卡或 Ikey 正确連接在電(diàn)腦中(zhōng)，點擊“是”，完成本次支付操作(zuò)。點擊“否”，當前支付提示框自動關閉，返回選擇協議号的界面。
     如果您在單一窗口稅費支付系統支付失敗，重新(xīn)支付時卻找不到稅費信息，此種情況您可(kě)以先點擊“支付處理(lǐ)中(zhōng)”右側的“刷新(xīn)”按鈕，重新(xīn)刷新(xīn)頁(yè)面查看是否能(néng)出現稅費信息。如果頁(yè)面仍然沒有(yǒu)顯示，則需檢查該操作(zuò)員權限設置是否匹配。該操作(zuò)員隻有(yǒu)同時開啓申請支付與确認支付權限，支付界面才能(néng)出現“直接支付”“重新(xīn)支付”的白色按鈕。

上述狀态，需要企業聯系現場海關查詢稅費是否已入國(guó)庫，如果已入國(guó)庫，聯系現場海關進行人工(gōng)核注。如果企業已進行第二次支付且支付成功，聯系現場海關與國(guó)庫核對信息，退還第一次稅費。